Política de cancelamento

Valorizamos sua confiança e queremos que você tenha total controle sobre sua assinatura do Climatempo+. Sabemos que as circunstâncias podem mudar, e por isso criamos um processo de cancelamento simples, transparente e sem burocracia.

Abaixo, você encontra o passo a passo detalhado para cancelar sua assinatura tanto na versão web quanto no aplicativo mobile. Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar pelo Fale Conosco, ou você pode também tirar dúvidas consultando nosso FAQ: climatempo.com.br/faq.

Cancelamento na versão web

Para cancelar sua assinatura do Climatempo+ basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o site da Climatempo e faça login na sua conta;
2. No menu lateral, clique em "Minha conta" para acessar as configurações da sua conta;
3. Selecione a opção "Assinaturas" para visualizar todos os detalhes do seu plano atual;
4. Clique em "Cancelar assinatura" para iniciar o processo de cancelamento;
5. Escolha o motivo do cancelamento entre as opções apresentadas. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços;
6. Confirme sua decisão clicando novamente em "Cancelar assinatura";
7. Pronto! Após a confirmação, você receberá um e-mail com todos os detalhes do cancelamento da sua assinatura.

Cancelamento na versão mobile/App (Android)

Se você realizou sua assinatura do Climatempo+ por meio da Google Play Store, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma do Google. Siga o passo a passo:

1. Acesse o site play.google.com ou abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo.
2. Verifique se você está logado com a mesma conta do Google utilizada para contratar a assinatura.
3. No menu lateral (ou no menu de opções), clique em "Minhas assinaturas".
4. Localize a assinatura do Climatempo+ na lista e selecione-a.
5. Clique em "Gerenciar" e, em seguida, escolha a opção "Cancelar assinatura".
6. Uma janela de confirmação será exibida. Clique em "Sim" para finalizar o cancelamento.

Importante saber

• Cancelamento via Apple (iOS): Se sua assinatura foi realizada pela App Store (iPhone/iPad), o cancelamento deve ser feito diretamente nas configurações do seu dispositivo Apple em:
  • Ajustes
  • Seu nome
  • Assinaturas

Se você não conseguir encontrar sua assinatura neste local, procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail e verifique qual Conta Apple foi usada.

O que acontece depois do cancelamento?

• Acesso mantido até o fim do período pago: você continuará tendo acesso a todos os benefícios do Climatempo+ até o final do ciclo de cobrança já pago. Por exemplo, se você assinou um plano anual em 1º de janeiro e cancelou em 1º de julho, terá acesso até 31 de dezembro daquele ano.
• Sem novas cobranças: após o cancelamento, nenhuma nova cobrança será realizada. No exemplo acima, em 1º de janeiro do ano seguinte você não será cobrado novamente.
• Perda de benefícios: ao final do ciclo de cobrança já pago, você perderá o acesso aos recursos exclusivos do serviço de assinatura, incluindo alertas personalizados, experiências sem anúncios e outros benefícios disponíveis apenas para assinantes.
• Assinaturas canceladas não são reembolsadas: conforme as políticas da Google Play, valores já pagos não serão devolvidos, mas você aproveitará o restante do período contratado.
• Retenção de dados: o tratamento posterior de determinados dados pessoais observará as disposições previstas nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da Climatempo, inclusive quanto às hipóteses legais de retenção, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
• Conta Climatempo+: ao prosseguir com o cancelamento da assinatura, você será rebaixado para a versão gratuita da conta Climatempo.
• Dúvidas: Caso enfrente qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato pelo Fale Conosco ou consulte as orientações às dúvidas frequentes no FAQ: climatempo.com.br/faq.

Última atualização: 12 de maio de 2026