Política de privacidade

A Climatempo preza pela privacidade e segurança dos seus usuários e, em todas as interações, deseja que você esteja plenamente informado sobre nossas políticas, práticas e, especialmente, sobre o tratamento e a destinação que daremos aos seus dados pessoais, em observância às legislações aplicáveis.

Acima de tudo, a Climatempo deseja que você, usuário, possua todas as informações necessárias para decidir, por livre e espontânea vontade, se deseja realmente utilizar/acessar nossos serviços, que, de agora em diante, chamaremos de “Plataformas Climatempo”, “nossas Plataformas”, “nossos serviços”, “o serviço”, “a Plataforma”.

Esta Política de Privacidade vai lhe ajudar a entender quais dados pessoais coletamos e tratamos quando você utiliza nossas Plataformas, quais as finalidades dessa coleta e tratamento, como usamos esses dados, quais direitos você possui em relação aos dados tratados e como poderá exercê-los.

Desta forma, nós pedimos, gentilmente, que você leia atenciosamente esta Política de Privacidade antes de utilizar e/ou acessar qualquer uma das Plataformas Climatempo, estando ciente de que, ao utilizá-las e/ou acessá-las, você estará implícita e automaticamente concordando integralmente com os termos, condições, cláusulas e práticas aqui descritas, independentemente da forma, meio, tempo e/ou condição de acesso e, até mesmo, se você tiver sido direcionado às Plataformas Climatempo por meio de aplicativos e websites de terceiros.

Quando o usuário aceita esta Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

Usos de dados pessoais específicos de cada serviço ou de outros serviços ofertados e eventos realizados pela Climatempo não previstos aqui serão regulados nos respectivos Termos de Uso. Dessa forma, para todos os fins de direito, esta Política deve ser interpretada e aceita de maneira conjunta, complementar e indissociável com os Termos de Uso das Plataformas Climatempo.

Em todo e qualquer cenário, a Climatempo baseará sua conduta exclusivamente no disposto nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso de seus serviços, de modo que, sob o nosso ponto de vista, estes documentos prevalecerão sobre quaisquer outros termos, políticas e/ou documentos assemelhados que não tenham sido publicados pela Climatempo.

Esta Política não se aplica a relações contratuais específicas com colaboradores, fornecedores, parceiros ou clientes empresariais (B2B), cujas condições de tratamento de dados pessoais são estabelecidas por instrumentos contratuais próprios ou avisos de privacidade específicos.

Glossário:

Para facilitar sua compreensão, explicamos abaixo alguns termos técnicos que utilizamos nesta Política:

Climatempo / Nós / Conosco / Nossos(as) / Controlador(a): refere-se à CLIMANET SERVIÇOS DE INTERNET LTDA., empresa brasileira responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, na condição de Controladora, nos termos da LGPD.
Dados pessoais: qualquer informação que possa identificar você diretamente (como nome, e-mail, CPF, entre outros) ou indiretamente (como o identificador do seu dispositivo, endereço IP, entre outros).
Dados pessoais sensíveis: categoria especial de dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Não coletamos este tipo de dado.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a reconhecer você e suas preferências quando você visita nossos sites. Mais informações sobre como a Climatempo utiliza Cookies e outras tecnologias em suas Plataformas você pode conferir na seção “Como usamos cookies e tecnologias semelhantes”.
SDKs (Software Development Kits): conjuntos de ferramentas utilizados em aplicativos móveis para coletar informações e habilitar funcionalidades, como exibição de anúncios ou análise de uso.
Identificadores de publicidade (IDFA/GAID): identificadores anônimos gerados pelo seu dispositivo (celular ou tablet) que permitem exibir anúncios mais relevantes e medir sua eficácia, sem revelar quem você é.
Localização precisa: dados de GPS que identificam com exatidão onde você está (coordenadas de latitude e longitude).
Localização aproximada: identificação da sua região com base no seu endereço de IP ou cidade que você configurou no app.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), legislação brasileira que regulamenta o tratamento de dados pessoais independentemente do formato (físico ou digital) com o objetivo de proteger seus direitos fundamentais de liberdade e de privacidade.
Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca que você nos dá para tratar seus dados para uma finalidade específica. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Legítimo interesse: base legal que nos permite tratar seus dados para finalidades que sejam esperadas por você, desde que respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.
Terceiros: refere-se a entidades que não são a Climatempo, como, por exemplo, navegadores, provedores de serviços e/ou produtos, anunciantes, parceiros de publicidade, fornecedores, entre outros. É importante que você saiba que, em determinadas situações, esses terceiros também podem coletar informações sobre você, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e avisos, e recomendamos que você os leia.
Usuário / Visitante / Você / Titular: pessoa que acessa, visualiza, navega e/ou interage com as Plataformas Climatempo e a quem se referem os dados pessoais tratados pela Climatempo.

Como e quais dados pessoais coletamos sobre você

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais de identificação direta e indireta para que nossas Plataformas funcionem corretamente e para que possamos melhorar continuamente sua experiência. Veja abaixo quais são as categorias de dados pessoais coletados e como os coletamos, usamos e compartilhamos:

1. Dados que você fornece ativa e diretamente

Quando você interage conosco, seja ao assinar nossos serviços, atualizar sua conta ou perfil Climatempo (Minha Conta) ou Climatempo+, cadastrar-se em campanhas promocionais, comprar produtos ou serviços conosco, comunicar-se conosco ou responder a nossas pesquisas e/ou outras formas assemelhadas de interação, você pode fornecer (e nós coletaremos) as seguintes categorias de dados pessoais fornecidos por você voluntariamente:

Através da criação da conta Climatempo: dados cadastrais e de identificação, dados de contato e dados de perfil, preferências e contexto.

A conta Climatempo é sua identificação quando você se cadastra na área logada da Climatempo por meio do fornecimento de dados pessoais e cria uma senha que permite que você acesse determinados conteúdos, funcionalidades, serviços e produtos. Durante o processo de cadastro, nós coletamos dados pessoais como seu nome completo, endereço de e-mail, CPF e data de nascimento.

Caso você não forneça os dados obrigatórios solicitados, você não terá acesso a uma conta que necessita minimamente de tais dados cadastrais para gestão e cumprimento das obrigações previstas nos Termos de Uso.

Você também pode fornecer informações adicionais e/ou opcionais ao criar a sua conta Climatempo, completando seu cadastro com dados pessoais como profissão, número de celular, endereço completo, CEP, Cidade, Unidade Federativa (UF). Além de dados sobre suas preferências e contexto como cidades e locais favoritos, meio de transporte principal utilizado, esportes praticados, atividades ao ar livre de interesse, período do dia com rotina de atividades predominante, preferências meteorológicas (clima preferido), eventos de interesse.

Assinatura Climatempo+: dados cadastrais e de identificação, dados financeiros.

O serviço de assinatura é oferecido apenas a usuários cadastrados no portal Climatempo. A assinatura Climatempo+ exige dados mínimos complementares para que se conclua a contratação do serviço. Durante o processo de contratação/assinatura, nós coletamos dados pessoais complementares ao seu cadastro Climatempo como seu endereço completo, CEP, Cidade e Unidade Federativa (UF) e dados financeiros associados ao processo de pagamento da assinatura como dados do cartão de crédito ou débito.

Os dados completos de cartão de crédito ou débito utilizados para a realização de pagamentos não são armazenados diretamente pela Climatempo em seus sistemas. Esses dados são coletados e tratados por operadores especializados em processamento de pagamentos, contratados para essa finalidade, que adotam medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com padrões de mercado e regulamentações aplicáveis.

Outros cadastros da Climatempo: coletamos seus dados pessoais quando você se cadastra em formulários para acessar informações e serviços específicos que não se utilizam da conta Climatempo. Nestes cadastros, solicitamos usualmente os mesmos dados necessários para criar uma conta Climatempo.
Comunicação com a Climatempo: coletamos dados pessoais e informações que você envia ao entrar em contato com nossos canais de atendimento e suporte, quando preenche formulários, faz comentários, participa de nossas promoções, pesquisas ou solicitações de feedback (como ao cancelar a assinatura de um serviço). Também coletamos as informações das comunicações que enviamos a você (por e-mail, notificações push, mensagens de texto ou dentro do serviço Climatempo+, além de informações sobre sua interação com essas comunicações.

2. Dados coletados automaticamente

Quando você utiliza nossas Plataformas, algumas informações são coletadas automaticamente:

Dados de identificação técnica: endereço de IP, identificadores de dispositivo como modelo, sistema operacional, versão do app, navegador, dados de redes de Wi-Fi, aplicativos instalados nos dispositivos móveis, dados de torres de celular e/ou internet, dados coletados por meio de sensores e/ou medidores do seu próprio dispositivo (como temperatura, velocidade, altitude, latitude, distâncias, condições corporais, entre outros) identificadores de sessão e autenticação da conta, identificadores de publicidade, idioma configurado.
Dados de navegação e uso: registro de eventos como páginas que você acessa, horário e duração do acesso, funcionalidades mais utilizadas, tempo de sessão, visualizações e interações com conteúdo, publicidade e serviços. A partir desses dados, são feitas inferências sobre suas preferências e interesses. Utilizamos essas informações para promover anúncios (inclusive anúncios comportamentais de acordo com suas preferências. "Anúncios comportamentais" são aqueles selecionados com base nas informações sobre seu uso e/ou interações com serviços de terceiros).
Dados de desempenho técnico e erros: relatórios de falhas, registros de data e hora e mensagens de log de depuração.
Dados de cookies: cookies, identificadores de aparelho redefiníveis, identificadores de publicidade e outros identificadores únicos (descritos abaixo na seção “Como usamos cookies e tecnologias semelhantes”).
Dados de localização: coletamos sua localização aproximada e, mediante sua autorização, podemos coletar localização precisa (GPS) para fornecer informações meteorológicas mais precisas. Você pode desativar isso a qualquer momento: no app Climatempo, ao instalar, você opta por permitir o acesso a sua localização durante o uso, permitir apenas uma vez ou não permitir. Depois de instalado o app, a função pode ser desativada nas configurações do aparelho ou pela conta Climatempo, no menu “Meu Perfil”, caso você tenha uma conta. Já na versão web (site), a função pode ser habilitada ou desabilitada através das permissões do seu navegador.

3. Dados coletados através de terceiros e integrações

Podemos coletar dados sobre você a partir de bases de dados públicas, de redes sociais e de plataformas que contenham dados pessoais voluntariamente divulgados por você. Também podemos receber seus dados pessoais através de parceiros, fornecedores e integrações que tenham legitimidade para compartilhar seus dados, de acordo com a legislação aplicável, como fornecedores de serviços de intermediação e processamento de pagamentos, entre outros.

Esses terceiros podem fornecer à Climatempo, por exemplo, dados pessoais, como seu nome completo, endereço de e-mail, localização, data de nascimento, dados do dispositivo e rede, como endereços de IP ou outros identificadores únicos, e dados de pagamento:

Redes sociais: se você interagir com nossos perfis no TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ou WhatsApp, podemos ter acesso a informações públicas do seu perfil, de acordo com as configurações de privacidade que você definiu nessas redes.
YouTube: quando você acessa conteúdos do YouTube em nossas Plataformas, aplicam-se os Termos de Serviço do YouTube.
Parceiros de publicidade e análise: recebemos relatórios agregados e anônimos sobre o desempenho de campanhas publicitárias com as quais você pode ter interagido.
Fornecedores de serviços de intermediação e processamento de pagamentos: dados relacionados a transações de pagamento, incluindo registros de validação, autorização, conclusão ou cancelamento de assinaturas e/ou compras.
Fornecedores de emissão e gestão de documentos fiscais eletrônicos: dados relacionados ao faturamento e à emissão, transmissão e cancelamento de notas fiscais associadas às transações realizadas, conforme exigido pela legislação aplicável.

Em suas interações nas Plataformas Climatempo, especialmente por meio das redes sociais, é importante que você compreenda que todas as observações meteorológicas, vídeos, imagens, conteúdos e outras informações que você, por livre e espontânea vontade, escolher enviar ou compartilhar conosco, passarão a ser de propriedade da Climatempo, que poderá utilizá-las e publicá-las livremente, sem limitações e/ou ônus de qualquer natureza. Independentemente disto, você, como produtor/fornecedor, permanecerá como responsável pelo conteúdo produzido/fornecido, especialmente, mas não exclusivamente, em caso de infringência a qualquer direito de terceiro(s). Dentro do contexto da ampla liberdade e acesso existente na internet, você deve compreender que tal conteúdo/informação poderá ser visualizado, lido, coletado, reproduzido e/ou utilizado por outras pessoas, sem que a Climatempo tenha qualquer tipo de controle e/ou responsabilidade sobre isto.

Como usamos seus dados e bases legais aplicáveis

A LGPD exige que tenhamos uma hipótese legal (base legal) para cada finalidade de tratamento dos seus dados. Abaixo, detalhamos as finalidades de tratamento, quais dados são utilizados, qual base legal aplicamos em cada caso e sob qual justificativa:

Finalidade do tratamento	Dados pessoais utilizados	Base legal (LGPD)	Justificativa
Fornecer conteúdos, informações, alertas e serviços gratuitos regionalizados	Dados de localização (Localização aproximada)	Consentimento expresso	Necessário para personalização de conteúdos meteorológicos com base na localização do usuário, em linha com sua expectativa e com uso limitado ao mínimo necessário. Consentimento obtido por meio das permissões do navegador ou dispositivo
Fornecer informações, serviços e enviar alertas de tempo severo e riscos (chuvas fortes, tempestades, etc.) por meio de geolocalização	Dados de localização (Localização precisa)	Consentimento expresso	Necessário para viabilizar serviços baseados em localização precisa, mediante seu consentimento para uso de geolocalização pelas nossas Plataformas, inclusive em segundo plano, quando aplicável
Fornecer serviços pagos e/ou por assinatura	Dados cadastrais e de identificação, dados de contato, dados de perfil, preferências e contexto, dados financeiros, dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de desempenho técnico e erros, e comunicações com a Climatempo	Execução de contrato (Termos de Uso) / Cumprimento de obrigações legais (quando aplicável) / Consentimento expresso (quando aplicável)	Necessário para viabilizar a contratação, entrega e gestão de serviços pagos e/ou por assinatura, incluindo processamento de pagamentos, faturamento, atendimento de obrigações legais, suporte à operação do serviço e a entrega do serviço em si
Administrar e operar nossos negócios	Dados cadastrais e de identificação, dados de contato, dados financeiros, dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de desempenho técnico e erros, e comunicações com a Climatempo	Execução de contrato (Termos de Uso) / Cumprimento de obrigações legais (quando aplicável)	Necessário para a administração e operação interna dos serviços contratados, incluindo gestão de pagamentos, financeira, contábil, controle operacional e cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Responder suas solicitações de suporte e dúvidas	Dados cadastrais e de identificação, dados de contato, dados financeiros, dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de desempenho técnico e erros, e comunicações com a Climatempo	Execução de contrato (Termos de Uso) / Cumprimento de obrigações legais (quando aplicável)	Necessário para prestar suporte, esclarecer dúvidas e atender solicitações dos usuários, assegurando a adequada execução, funcionamento e continuidade dos serviços oferecidos
Enviar comunicados sobre mudanças em nossos serviços, Termos de Uso ou políticas	Dados cadastrais e de identificação e dados de contato	Execução de contrato (Termos de Uso)	Necessário para comunicar mudanças relevantes nos serviços, Termos de Uso ou políticas, que possam impactar sua relação com a Climatempo ou a forma como você utiliza nossas plataformas
Analisar e melhorar nossos serviços, corrigir erros e desenvolver novas funcionalidades e serviços	Dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de desempenho técnico e erros, e comunicações com a Climatempo	Execução de contrato (Termos de Uso) / Consentimento expresso (quando aplicável)	Necessário para analisar o desempenho, corrigir erros e aprimorar continuamente os serviços, contribuindo para sua qualidade, segurança e evolução, com baixo impacto ao usuário
Exibir anúncios segmentados e/ou direcionados dentro da Plataforma - app ou web (versão gratuita)	Dados de identificação técnica, dados de navegação e uso, dados de cookies, dados de localização, dados de perfil, preferências e contexto	Consentimento (para anúncios personalizados) / Legítimo interesse (para anúncios não personalizados)	Necessário para viabilizar a oferta de serviços gratuitos por meio da exibição de anúncios, com personalização mediante consentimento e demais anúncios baseados em legítimo interesse
Realizar pesquisas de satisfação e enquetes	Dados de contato, Dados de perfil, preferências e contexto, dados de navegação e uso	Consentimento expresso	Necessário para coletar sua opinião e melhorar sua experiência em nossos serviços
Personalizar sua experiência	Dados de perfil, preferências e contexto, dados de navegação e uso	Consentimento expresso	Necessário para personalização de anúncios e publicidade, e recomendações de conteúdo que consideramos de seu interesse. Isso também pode incluir a personalização e otimização de recursos e funcionalidades dos serviços
Enviar comunicações de marketing	Dados cadastrais e de identificação e dados de contato, dados de perfil, preferências e contexto, dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de localização	Consentimento expresso	Necessário para envio de comunicações sobre produtos, serviços e promoções relevantes, de forma proporcional e alinhada à expectativa do usuário, com possibilidade de oposição (opt-out)
Garantir a segurança, a integridade das Plataformas e atuar na prevenção de fraudes	Dados cadastrais e de identificação, dados de contato, dados financeiros, dados de pagamento, dados de navegação e uso, dados de identificação técnica, dados de desempenho técnico e erros, e comunicações com a Climatempo	Legítimo interesse / Execução de contrato (Termos de Uso) / Exercício regular de direitos (quando aplicável)	Necessário para proteger a integridade das plataformas, prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários e dos serviços oferecidos
Cumprir obrigações legais ou responder a ordens judiciais	Dados pessoais limitados ao escopo da respectiva determinação	Cumprimento de obrigações legais	Necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, bem como para responder a ordens judiciais, administrativas ou requisições de autoridades competentes

Uso de perfis comportamentais e personalização

Para oferecer uma experiência mais relevante, podemos analisar de forma automatizada seus dados de perfil e preferências, bem como sua forma de interação com nossas Plataformas, incluindo conteúdos acessados, localidades consultadas e funcionalidades utilizadas.

Essas análises podem ser utilizadas para:

Recomendar conteúdos e informações mais relevantes;
Personalizar sua experiência em nossas Plataformas;
Exibir publicidade mais adequada aos seus interesses, quando aplicável e mediante consentimento.

Essas atividades não têm, em regra, impacto significativo sobre você ou seus direitos.

Compartilhamento com parceiros e terceiros

Para viabilizar o funcionamento adequado de nossas Plataformas, podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros e operadores que prestam serviços especializados. Esses compartilhamentos ocorrem de forma limitada ao necessário para cada finalidade, em conformidade com a legislação aplicável e com medidas de segurança adequadas.

Caso você queira obter mais informações sobre os terceiros envolvidos em determinado tratamento, poderá entrar em contato pelos canais indicados nesta Política.

Abaixo, apresentamos as principais categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar seus dados pessoais:

1. Parceiros de publicidade e dados de audiência

Compartilhamos dados com parceiros de publicidade e análise de audiência para viabilizar a exibição de anúncios, mensuração de campanhas e personalização de conteúdo publicitário.

Esses parceiros podem tratar dados como dados de identificação técnica, dados de navegação e uso e, quando aplicável, dados de localização aproximada ou precisa (mediante consentimento), para fins de segmentação, análise de audiência e publicidade comportamental.

2. Parceiros de análise, tecnologia e infraestrutura

Compartilhamos dados com parceiros de tecnologia para viabilizar a operação, monitoramento e melhoria de nossas Plataformas, incluindo serviços de hospedagem, infraestrutura, análise de uso, monitoramento de desempenho e suporte técnico.

Esses parceiros podem tratar dados como dados de navegação e uso, dados de identificação técnica e registros técnicos necessários para garantir a disponibilidade, segurança e funcionamento adequado de nossos serviços.

3. Parceiros provedores de meios de pagamento, integradores de pagamento e faturamento

Para viabilizar serviços pagos, compartilhamos dados com operadores especializados em processamento de pagamentos e emissão de documentos fiscais.

Esses parceiros podem tratar dados como dados cadastrais e de identificação, dados financeiros, de pagamento e transacionais, conforme necessário para a execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.

4. Integrações com plataformas e serviços de terceiros

Nossas Plataformas podem integrar conteúdos e funcionalidades de terceiros, como plataformas de vídeo, redes sociais ou outros serviços externos.

Nesses casos, você poderá ser direcionado a ambientes externos, nos quais o tratamento de dados pessoais será realizado diretamente por esses terceiros, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, sem ingerência da Climatempo.

Para obter informações sobre as normas de tratamento de dados pessoais desses parceiros, recomendamos que você consulte as respectivas políticas ou avisos de privacidade disponíveis nos sites dessas organizações.

5. Outros compartilhamentos exigidos por lei

Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores ou mediante ordens judiciais, sempre que necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como para realizar tratamentos necessários à proteção dos direitos, da propriedade ou da segurança da Climatempo, de seus usuários ou de terceiros, conforme exigido ou permitido por lei.

Como usamos cookies e tecnologias semelhantes

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site ou aplicativo. Eles são amplamente utilizados para fazer esses serviços funcionarem, ou funcionarem de maneira mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site para melhorar sua experiência e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade.

Utilizamos também outras tecnologias semelhantes, como pixel tags, SDKs (em aplicativos móveis) e identificadores de publicidade do seu dispositivo (IDFA/GAID), que têm funções parecidas e são tratados com o mesmo nível de transparência.

Para que usamos os cookies e outras tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para diversas finalidades, como:

Funcionamento do serviço: garantir que as funcionalidades básicas das Plataformas, como seu login e a busca por cidades, funcionem corretamente;
Preferências e personalização: lembrar suas configurações e preferências, como a cidade padrão para a previsão do tempo;
Análise e melhoria: entender como você interage com nossas Plataformas e comunicações para podermos melhorar continuamente sua experiência e corrigir erros;
Publicidade: exibir anúncios mais relevantes para você (tanto em nossas Plataformas quanto em sites de parceiros) e medir a eficácia dessas campanhas;
Formulários: facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher automaticamente campos de formulários de coleta de dados existentes na internet.

Categorias de cookies que utilizamos

Para facilitar sua compreensão, detalhamos abaixo as categorias de cookies usadas em nossas Plataformas:

Cookies estritamente necessários: utilizados para o funcionamento básico das Plataformas, incluindo autenticação e segurança;
Cookies de funcionalidade: permitem que nossas Plataformas armazenem preferências do usuário, como localização, idioma e configurações, proporcionando uma experiência mais personalizada;
Cookies de análise e desempenho: utilizados para entender como nossas Plataformas são utilizadas, permitindo melhorias contínuas e desenvolvimento de novas funcionalidades;
Cookies de publicidade: utilizados para exibir anúncios mais relevantes, podendo envolver parceiros de publicidade e tecnologias de terceiros.

Como controlar ou desabilitar cookies

O uso de cookies e tecnologias semelhantes pode ser gerenciado por meio das configurações do navegador, do dispositivo e, quando aplicável, de ferramentas disponibilizadas por terceiros:

Preferências na Plataforma (banner de cookies): ao acessar nossas Plataformas, você será informado sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes por meio de banner informativo. A continuidade da navegação e utilização das Plataformas poderá ser interpretada como concordância com o uso dessas tecnologias, conforme descrito nesta Política.
Configurações do navegador: a maioria dos navegadores permite visualizar, gerenciar, excluir ou bloquear cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, bem como para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Para mais informações, consulte a seção de “Ajuda” do seu navegador;
Configurações do dispositivo móvel: em dispositivos móveis, você pode gerenciar o uso de identificadores de publicidade, identificadores de aparelho redefiníveis e outras tecnologias semelhantes por meio das configurações de privacidade do sistema operacional, inclusive redefinindo ou limitando seu uso;
Ferramentas de terceiros e parceiros: alguns parceiros, com nossa autorização, podem disponibilizar mecanismos próprios para gerenciamento de preferências ou desativação de coleta de dados relacionada a cookies e tecnologias similares. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade e preferências disponibilizadas por esses terceiros para obter mais informações sobre como exercer esses controles.

Observação: você deve replicar a mesma configuração em todos os dispositivos que utiliza para acessar nossas Plataformas (como computadores, smartphones, tablets).

Importante: caso você opte por desabilitar cookies que não são estritamente necessários, algumas funcionalidades poderão ser impactadas e os anúncios exibidos poderão ser menos relevantes. Já a desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento adequado de partes das nossas Plataformas.

Seus direitos como titular de dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre o uso dos seus dados pessoais, e a Climatempo se compromete a assegurar o pleno exercício desses direitos.

Abaixo, explicamos cada um deles e como exercê-los:

Seu direito	O que significa	Como exercer
Confirmação e acesso	Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais, acessar esses dados ou solicitar uma cópia.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Acesso aos meus dados".
Correção	Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.	Acesse sua conta/perfil em nossas Plataformas para corrigir esses dados ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Correção de dados".
Anonimização, bloqueio ou exclusão	Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, bem como a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, quando aplicável.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de anonimização / bloqueio / exclusão de dados".
Revogação do consentimento	Você pode retirar seu consentimento para finalidades que dependiam dele.	Acesse as configurações da nossa Plataforma ou do seu dispositivo (no caso de dados de localização) ou envie e-mail para [email protected].
Portabilidade	Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviço.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Portabilidade de dados".
Informação sobre compartilhamento	Você pode saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.	Consulte a seção “Compartilhamento com Parceiros e Terceiros” desta Política ou envie um e-mail para [email protected].
Oposição	Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em interesse legítimo.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Oposição ao tratamento", explicando sua solicitação.
Informações sobre consentimento	Você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Informações sobre consentimento”, explicando sua solicitação.
Revisão de decisões automatizadas	Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado.	Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Revisão de decisão automatizada".

Importante: Responderemos sua solicitação em prazo razoável, conforme previsto na LGPD, podendo, em alguns casos, solicitar informações adicionais para confirmação de sua identidade antes de atender ao pedido.

Armazenamento e segurança dos dados

Onde seus dados são armazenados e tratados

Seus dados podem ser armazenados e tratados no Brasil ou em outros países, por meio de infraestrutura própria da Climatempo ou de parceiros contratados para a operação das nossas Plataformas.

Em tais casos, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, bem como salvaguardas contratuais, para assegurar que o tratamento dos dados ocorra de acordo com esta Política e com a LGPD.

Transferência internacional de dados pessoais

Em razão da utilização de provedores globais de tecnologia e da relação com parceiros de serviços que operam em outros países, seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados fora do território nacional.

Nessas situações, adotamos medidas técnicas, organizacionais e contratuais adequadas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com esta Política e com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sempre que aplicável, buscamos assegurar que esses terceiros adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, em linha com as exigências da LGPD, especialmente por meio de mecanismos contratuais e outras práticas recomendadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a fim de assegurar um nível adequado de proteção no tratamento desses dados.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, incluindo a prestação dos serviços, personalização da experiência e cumprimento de obrigações legais.

De forma geral, os dados pessoais são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário para a prestação dos serviços, podendo ser eliminados, agregados ou tratados de forma a reduzir a identificação do titular, para fins estatísticos e de melhoria dos serviços, quando deixarem de ser necessários para essas finalidades.

O período de retenção pode variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento, considerando, por exemplo:

a duração da sua relação com a Climatempo;
a necessidade de manter registros para fins operacionais, técnicos e de segurança;
obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Em algumas situações, poderemos manter determinados dados por períodos adicionais, como:

para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
para prevenção de fraudes e resolução de disputas;
para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas são definidas com base em padrões técnicos de mercado e incluem, entre outras:

controle de acesso aos sistemas e dados, restrito a colaboradores e parceiros autorizados;
uso de mecanismos de autenticação e autorização para proteção das contas dos usuários;
criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
monitoramento contínuo dos sistemas, com registro de eventos e atividades;
utilização de soluções de segurança para proteção contra acessos indevidos e automatizados;
segregação de ambientes e adoção de práticas de desenvolvimento seguro;
realização de backups e adoção de medidas de continuidade e recuperação de sistemas.

No entanto, é importante destacar que nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura. Por isso, recomendamos que você também adote práticas de uso seguras, como não compartilhar suas credenciais de acesso e manter seus dispositivos atualizados.

Como nos contatar

Para questões sobre esta Política de Privacidade, como usamos seus dados pessoais ou como exercer seus direitos de privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected].

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades de nossas Plataformas.

Quando isso ocorrer:

A data da "Última atualização" ao fim da Política será alterada.
Em caso de mudanças significativas que afetem seus direitos, notificaremos você por meio de um aviso em destaque no app, por notificação instantânea (push), por e-mail ou por outros meios.

O uso continuado por você dos serviços Climatempo que exigem a criação de uma conta, depois que tais alterações passarem a vigorar, constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Política de Privacidade, você poderá cancelar sua conta, quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta Política de tempos em tempos para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

Última atualização: 11 de maio de 2026